રિચાર્જ કરાવનારાઓ માટે મોટી રાહત, હવે ૩૦ દિવસનો વિકલ્પ પણ ઉપલબ્ધ થશે

By Teri meri bat TeamSeptember 28, 2026

Photo: Teri meri bat Team

AI Key Highlights

ભારતીય ટેલિકોમ નિયામક સત્તામંડળ (TRAI) દ્વારા ૨૨ સપ્ટેમ્બર ૨૦૨૬ના રોજ જાહેર કરાયેલા નવા નિયમો પ્રીપેઇડ મોબાઇલ ગ્રાહકો માટે નોંધપાત્ર રાહત લાવ્યા છે.
આ નિયમો હેઠળ, ટેલિકોમ કંપનીઓએ હવે ગ્રાહકોને ઓછામાં ઓછો ૩૦ દિવસની માન્યતા ધરાવતો રિચાર્જ વિકલ્પ ફરજિયાતપણે પૂરો પાડવો પડશે.
આ નિર્ણય લાંબા સમયથી ચાલી આવતી ગ્રાહકોની ફરિયાદને સંબોધે છે, જેમાં ૨૮ દિવસની માન્યતાવાળા પ્લાન વાર્ષિક ૧૩ રિચાર્જ કરાવવા પડતા હતા, જે એક મહિનાની સેવા માટે અયોગ્ય લાગતું હતું.
નવા નિયમો ગ્રાહકોને તેમની જરૂરિયાત અને બજેટ અનુસાર યોગ્ય યોજના પસંદ કરવાની વધુ સ્વતંત્રતા આપશે.
આ ઉપરાંત, કંપનીઓએ એવી યોજનાઓ પણ આપવી પડશે જે દર મહિને એક જ તારીખે સ્વયંસંચાલિત રીતે નવીકરણ કરી શકાય, જેથી માસિક ચુકવણી અને નવીકરણની પ્રક્રિયા સરળ બને.

ભારતમાં પ્રીપેઇડ મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માટે મોટો ફેરફાર આવ્યો છે. ભારતીય ટેલિકોમ નિયામક સત્તામંડળે ૨૨ સપ્ટેમ્બર ૨૦૨૬ના રોજ ગ્રાહક સુરક્ષા માટે નવા નિયમો જાહેર કર્યા. હવે ટેલિકોમ કંપનીઓએ ગ્રાહકોને ૩૦ દિવસની માન્યતા ધરાવતા વિકલ્પો આપવા પડશે. આનો અર્થ એવો નથી કે ૨૮ દિવસના તમામ રિચાર્જ અચાનક બંધ થશે. નવા નિયમનો મુખ્ય ઉદ્દેશ ગ્રાહકોને વધુ વિકલ્પો આપવા છે. આ ફેરફાર લાંબા સમયથી ચાલતી ગ્રાહકોની ફરિયાદ સાથે જોડાયેલ છે. ઘણા મોબાઇલ રિચાર્જમાં એક મહિનાની જગ્યાએ ૨૮ દિવસની માન્યતા આપતા હતા. તેથી વર્ષમાં બાર મહિનાની સેવા માટે ગ્રાહકોને ઘણી વાર તેર વખત રિચાર્જ કરાવવો પડતો હતો. નવા નિયમથી ઓછામાં ઓછો ૩૦ દિવસનો વિકલ્પ મળશે, જેથી ગ્રાહકો પોતાની જરૂરિયાત અને બજેટ મુજબ યોગ્ય યોજના પસંદ કરી શકે. નવા નિયમોની સૌથી મહત્વપૂર્ણ જોગવાઈ એ છે કે સેવા આપતી કંપનીઓએ ૩૦ દિવસની માન્યતાવાળી યોજના ઉપલબ્ધ કરવી પડશે. ઉપરાંત એવી યોજના પણ રાખવી પડશે જે દર મહિને એક જ તારીખે ફરીથી શરૂ કે નવીકરણ કરી શકાય. જો કોઈ મહિનામાં અગાઉની નવીકરણની તારીખ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો તે મહિનાની છેલ્લી તારીખને નવીકરણની તારીખ માનવામાં આવશે. ભારતીય ટેલિકોમ નિયામક સત્તામંડળ મુજબ, ગ્રાહકોને માસિક ચુકવણી અને નવીકરણનો સરળ વિકલ્પ મળે તે આ વ્યવસ્થાનો મુખ્ય હેતુ છે. નવા નિયમોમાં માત્ર વાતચીત અને સંદેશ માટેની સેવા લેવા ઇચ્છતા ગ્રાહકો માટે પણ મહત્વની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી છે. સેવા આપતી કંપનીઓએ એવા વિશેષ દરથી વિકલ્પો પ્રદાન કરવા પડશે જેમાં ઇન્ટરનેટ સેવા સામેલ ન હોય. આ યોજનાઓની માન્યતા ૩૦ દિવસ અને તેનાથી ઓછી અવધિ માટે રહેશે, જો કંપની પોતાની સેવાઓમાં આવી અવધિ આપે છે. ગ્રાહકો માટે લાંબી અવધિની ઓછામાં ઓછી એક યોજના પણ ઉપલબ્ધ રાખવાની રહેશે. આ નિર્ણય ખાસ કરીને એવા ગ્રાહકો માટે ઉપયોગી બની શકે છે જેઓ મોબાઇલ પર ઇન્ટરનેટનો ઓછો ઉપયોગ કરે છે અથવા મુખ્યત્વે ફોન પર વાતચીત અને સંદેશ માટે જોડાણ રાખે છે. નિયામક સત્તામંડળે કહ્યું છે કે આ વ્યવસ્થાથી ઓછી આવક ધરાવતા ગ્રાહકોને તેમની જરૂરિયાત અને આર્થિક ક્ષમતા પ્રમાણે વધુ વિકલ્પો મળશે.માત્ર વાતચીત અને સંદેશવાળી યોજનાઓમાં ઇન્ટરનેટ સેવા આપવામાં આવતી ન હોવાથી, નવા નિયમ મુજબ આવા વિકલ્પોના દરમાં ઘટાડો કરવાની જોગવાઈ છે. એટલે ગ્રાહકોને એવી સેવા માટે ચૂકવણી ન કરવી પડે જેની તેમને જરૂર જ નથી. આ નિયમ તૈયાર કરતા પહેલાં ભારતીય ટેલિકોમ નિયામક સત્તામંડળે જાહેર ચર્ચા પ્રક્રિયા હાથ ધરી હતી. આ પ્રક્રિયામાં વિવિધ પક્ષો પાસેથી કુલ ૧,૧૩૨ પ્રતિભાવો મળ્યા હતા. ત્યારબાદ મળેલા પ્રતિભાવો અને પોતાના વિશ્લેષણના આધારે અંતિમ નિયમ જાહેર કરવામાં આવ્યો છે. કેટલાક ગ્રાહકોને આ વિષય સમજાયો નથી. નવા નિયમોથી સીધો અર્થ એ નથી કે બધી ૨૮ દિવસની યોજનાઓ બંધ થઈ જશે. મુખ્ય બાબત એ છે કે ગ્રાહકોને ૩૦ દિવસની માન્યતા ધરાવતી યોજના મળશે અને દર મહિને એક જ તારીખે નવીકરણ કરી શકાશે.આથી પ્રીપેઇડ ગ્રાહકોને હવે ટૂંકી અથવા લાંબી અવધિની યોજના પસંદ કરવાની વધુ સ્વતંત્રતા મળશે. ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેમના વિકલ્પો અને દરો બદલીને નવા નિયમોનું પાલન કરવું પડશે.

Was this story interesting?